در چند روز گذشته بسیاری از کاربران و علاقه‌مندان با ارسال ایمیل‌های گوناگون به واحد پشتیبانی شرکت موزیلا در مورد وجود مشکل در مرورگر فایرفاکس هشدار داده‌اند و از مسئولان و کارشناسان شرکت مورد بحث درخواست کرده‌اند که هرچه زودتر این مشکل برطرف شود.
آنها در ایمیل‌های خود ذکر کرده بودند که نمی‌توانند افزونه‌های جدیدی نصب کنند و افزونه‌های دیگری که قبلا نصب کرده بودند هم به مشکل برخورده و متوقف شده است.
به گزارش ایتنا از شماران سیستم به نقل از اوبرگیزمو، موزیلا اعلام کرد که از وجود چنین مشکلی به خوبی آگاه است و کارشناسان و متخصصان این شرکت در حال بررسی و پیگیری مشکل هستند تا بتوانند در سریع‌ترین ممکن این اشکال را برطرف کنند.
پس از آن این شرکت اعلام کرد که به علت این مشکل پی برده است و در حال رفع آن است. این شرکت همواره به دنبال ارائه بهترین راهکارها و ایجاد فضایی امن و بدون اشکال برای کاربران بوده است و با ارائه افزونه‌های کاربری نیت و هدف خود را نشان داده است.
موزیلا در پست وبلاگی که اخیرا منتشر کرد، اعلام کرد که منقضی شدن مدارک و گواهینامه‌ها عامل اصلی توقف و از کار افتادن افزونه‌های فایرفاکس بوده است.
این شرکت افزود که این مشکل به صورت کامل شناسایی شده است و به زودی رفع خواهد شد و کاربران می‌توانند مثل گذشته و با قدرت از مرورگر فایرفاکس و افزونه‌های آن استفاده کنند.
در پست این شرکت می‌توان اعلامیه مربوط به این مشکل را مطالعه کرد، در این اعلامیه آمده است، این دو مشکل به زودی حل خواهد شد و جای هیچگونه نگرانی نیست.
هیچ کار خاصی برای استفاده مجدد از افزونه‌ها انجام نشده است و صرفا اعتبار گواهینامه‌ها تمدید شده است.
کاربران برای استفاده مجدد از افزونه‌های قبلی این مرورگر و هچنین نصب افزونه‌های جدید نیازی به انجام کار خاصی ندارند و تمامی مراحل به صورت خودکار انجام می‌شود.
این فعال‌سازی برای نسخه اندروید فایرکس نیست و مشکل نسخه اندروید در روزهای آینده حل خواهد شد.